1. Gönderim Süreci

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra standart olarak maksimum 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. 

2. Kargo ve Teslimat Bilgileri

Ürünlerinizin gönderimi, anlaşmalı olduğumuz DHL-Ecommerce veya Yurtiçi Kargo güvencesiyle gerçekleştirilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir teyit e-postası iletilecektir.

3. Alıcı Kaynaklı İade ve Yeniden Gönderim

Müşteri tarafından kaynaklanan durumlar (hatalı/eksik adres beyanı, adreste bulunmama, kargo şubesinden zamanında teslim almama vb.) nedeniyle kargonun tarafımıza iade edilmesi durumunda aşağıdaki süreçler işletilir:

• Yeniden Gönderim: Ürünün tekrar gönderilmesi istendiğinde, yeni gönderim ücreti alıcı tarafından karşılanır.

• İptal ve İade: Müşterinin bu süreçte siparişi iptal etmek ve ücret iadesi almak istemesi durumunda; işletmemiz tarafından karşılanan kargo gidiş ve dönüş maliyetleri toplam tutardan kesilerek kalan bakiye müşteriye iade edilir.

4. Stok Durumu ve Bilgilendirme

www.oligatto.com üzerinden eş zamanlı alışveriş yapılabilmesi nedeniyle, nadiren de olsa bir ürünün stokta tükenmesi söz konusu olabilir.

• Seçtiğiniz ürünün stokta bulunmaması durumunda, üyelik bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilerek süreç (alternatif ürün, tedarik süresi veya iptal) netleştirilir.

• Ürünün tedarik edilememesi veya alternatif bir çözüm üretilememesi durumunda, yapılan ödeme kesintisiz olarak yöntemine uygun şekilde iade edilir.

5. Önemli Notlar

• Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz ve hasar durumunda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız önemle rica olunur.

• Resmi tatil ve bayram günlerinde kargo teslimatı yapılamamaktadır.

• Sağlıklı bir iletişim için üyelik ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olması sizin sorumluluğunuzdadır.